中国崛起策执行篇二:提升“执行力”的三个核心流程

作者:吴国荣

前言:不能充分反应民意,导致执行力下降

古今中外的政府,处理政务的过程相同之处在:

几个部门官员(如商务部,建设部……)提出议案,把工作中的难题,需要其它部门配合的工作提出来,由领导组织对议案进行讨论,经过相关部门一致同意后付诸实施。在实施的过程中又在“下一个层面”重复这一过程……

不相同之处在:

1, 缺乏执行力的政府没有“充分的政务公开” (特别是县市这样的执行层), “充分的政务公开”不仅可以在决策前后充分地了解民意,也让民众有所准备,取得更好的施政效果。

2, 缺乏执行力的政府,此类过程往往缺乏讨论,因难以量化追踪进度,大家似乎也不用为结果负责,所以也讨论不出太多有用的结果。会议结束时,离席的人对执行方案没有投入感。偷工减料执行的结果可说是注定的。

“充分的政务公开+问责制+追踪进度”提升“执行力”

从上面的流程中发现,官员对施政方案“缺乏讨论和投入,并敢偷工减料地实施”,主要源于“没有充分的政务公开”,“不用为结果负责”,“难以量化追踪进度”。

1,“政务公开”一直就有,只是远不够充分。美国的大选为我们提供了榜样:举国对未来五年的重要问题展开大讨论,详细到具体的“人员、策略、实施”等各关键流程。大选的结果也是民意对“政务”的选择,也为后期按部就班地执行提供“民意”依据。

2,关于“问责制”,其实做官哪能免责呢?可由于政府部门权利交叉,相互制约,使大部分的岗位责任“难以量化地追踪进度”,并且施政效果显现往往有“滞后效应”,这就让“责任”更难以分辨。再加上决策和施政的不透明,导致“问责制”难以实施,同时官场也腐败普遍滋生。

3, “我们一直在努力,可是大部分时候我们找不到努力的方向”。

幸运的是,近代经济学,政务管理学,统计学,信息技术得到了很大的发展。出现了GDP为代表的统计方式,原本标准不一的民生问题得以量化,为“问责制”提供了相对可靠的追踪进度数据。如今,这些理论又得到了进一步发展,出现了GNP和“绿色GDP的概念”。(如果毛时代,就懂得了“绿色GDP的”估计也不会荒废建国初那失去的三十年。)

既然“政务公开”,“问责制”原来就有,“追踪进度”又有了可靠的数据和判断方法。为什么我们政府竞争力还是远低于其它国家?――原因只有一个, “追踪进度”没有量化到政府每一个流程,“充分的政务公开”和“问责制”也没有有力地执行到政务的每一个流程。背后的原因是,这会冲击到某些人的既得利益。

执行的三项核心流程:人员流程、策略流程、施政流程。

问责制+追踪进度”需要完善和落实的三项核心流程:人员流程、策略流程、施政流程。这也是提升和保持“执行力”的重心所在。

政府所要执行的重要事项,必须在一些重要流程中决定。执行力良好的政府对此莫不采取严谨、认真而深入的态度,甚至为此谩骂,大打出手(相反,在中国的那么多生命死于“人祸”,可相关的官员却平静得令人可怕)。

哪个部门该做哪项工作,该如何考核与管理?策略的执行需要哪些人力、技术和财务资源?两年后,当策略迈入下一阶段时,组织是否仍具备上述各项资源?策略是否能达到应有的水准?策略可否分割为较易推动的几个方案?参与流程的相关人员会就这些问题进行争辩,努力发掘真实情况,并达成具体务实的结论。每个人都明白自己有责任完成工作,同时也承诺要负起这样的责任。

这三种流程彼此紧密联结,而不是各部门各行其是。其中又以“选人的流程”为最高优先级的。

“人员的挑选与升迁”应参考“策略”与“施政“结果,并与推荐人考核挂钩;“策略流程”运行好坏把“施政”现实纳入考量,影响责任人的升迁;“施政流程”也要参考“策略目标”以及“人力水准”。

最要紧的是,领导人及其领导团队要能深度投入这二项流程,因为他们才是这些流程的负责人,并借助媒体等力量进行监督把关和充分沟通,缓和“失去某些的既得利益者”的不满。

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15条留言

  • At 2007.03.05 15:11, Esmond said:

    坦白講, 看了執行篇一之後, 除了同意政府執行力的重要性外, 我沒有多大的感覺。

    但看了執行篇二後, 我真的覺得筆者的觀點是實實在在的, 是有見地的。

    這是將科學管理的理念引入中國政府的一種觀點, 正正與胡主席提倡的「科學發展觀」相呼應。

    無疑, 這是一條十分正確, 也十分務實的做法。中國政府在未來數年必須從管理科學化著手, 改善官僚體系。政府大部份的工作項目的結果都應該各自有人負責, 而且每一項工作成果都應該有相應的科學量化標準。例如, 負責地方經濟的官員要為當地的經濟指標負責, 負責環保的官員要為環保標準負責, 負責教育的官員也要為當地學校的成績負責。任命者要為被任命的人的政績負責, 推薦者也要有一定責任。

    各項量化標準要合理, 不能有所偏頗。例如, 教育標準不能只側重於學生的學術成績, 也要注意到學術以外成就、創意水平、休息充分率等。各級的政績指標, 每一個特定期間(例如一年), 都要有一個目標, 由上級設定(不一定是對上一級, 例如可以是省級直接為各縣設定目標而跳過市一級, 總之以實際有效為原則)。目標的設立要合理, 不能太高或太低, 具體上可以與其他同類單位做比較, 甚至造成良性競爭局面。不能達標的要向上級解釋, 沒有合理解釋要受到適當程度的處分, 距離目標太遠者甚至可以不必解釋直接受處分。處分不能過於苛刻, 也不能過鬆。有罰同時有賞, 超越目標者可以得到獎勵, 例如記功以增加升遷機會, 獎金, 調升薪酬級別等。目標也要對正下藥, 不能過多過繁, 令人無所適從。在最初推行的時候, 設立目標的權力可以集中在中央, 在適當的時候推而廣之。

    指標評審要客觀, 不能有官官相衛, 甚至淪為黨派鬥爭的工具。例如可以委託獨立調查的顧問公司, 調查的過程要保密, 但調查的結果要公開, 而且必須公平和公正。

    除了目標, 各方面的具體操作過程可以設定一些程序。目標主要用作衡量創造性較強的工作, 程序主要用作衡量創造性較弱的工作。做事不按規定而影響工作效果、受到投訴者需要解釋、負責。程序不能設計得過份嚴謹, 沒有必須規定的位置不必規定。

    程序的設立無疑是會增加行政工作, 加大政府人力規模, 同時也在某程度上加強了「不求有功, 但求無過」的官僚心態。但對一個規模大的組織來說, 這是必須的。一個擁有數萬員工的大企業都需要程序, 何況一個擁有數千萬官僚的政府呢?

    • At 2007.03.06 01:53, 荣荣草木潭 said:

      一个事故的出现往往牵扯到多个官员。最高长官也有失察之责。于是,最后最好的办法就是官官相护,瞒报,把事情压下去。
      至于量化标准合不合理,应该有流程来限制,有专业人员评估。否则要那么多官员干什么?

      • At 2007.03.07 06:07, 天演 said:

        好久没来了~先向大家问个好~荣荣草木潭在执行力方面着力很深~看了很受启发~我也来说说我的看法~
        我觉是不是应该在政府职能部门实行双轨制?即公务和政治职能分开!收缩一部分的政治职能由专门的部门去统筹执行~在执行部门只评审执行绩效~至于政治目标要由党务机关来设定和督促专务机关来执行~~即将政治职能从执行机构中剥离出去~专务执行

      • At 2007.03.06 02:18, 荣荣草木潭 said:

        你对流程的建议很好,对我后期针对三大流程的分析很有帮助。

        • At 2007.03.06 09:55, Esmond said:

          現在才知道原來榮榮草木潭就是吳國榮。^^"

          其實這個題目頗為複雜, 寫到後來已發現自己有點陵亂...

          期待你的執行篇三。^^

          • At 2007.03.06 10:13, 荣荣草木潭 said:

            是啊,这个题目太复杂了。
            原本想把自己在企业的那点经验转化一下。结果越写发现,要涉及的东西越多,总算收住了进入正题。

            • At 2007.03.06 11:34, Esmond said:

              其實只要抓著主題的重心就可以了~

              細節的事務, 還是留待政府處理吧~

              今早看新聞, 溫總理好像說師範生免學費~

              這樣不錯呢~

              • At 2007.03.06 19:27, zhiqiang said:

                如果给师范生免学费的话,政府打算补贴师范院校多少钱?否则市场规律反而使得师范生的培养质量下降。

                我家小县城那里,现在农村的小孩可以直接到县城小学念书,但相应的学校设施又没有增加(我猜是因为没有相应的拨款),结果一个班100多人,这样如何教好祖国的下一代?

                • At 2007.03.06 19:54, Esmond said:

                  剛看了新聞全文,溫總理原來是要讓教育部直轄的六所師範大學的師範學生(即非師範學生沒有這項福利)享有免學費。

                  我認為在控制上是容易做好的,只是中央教育部門直轄的大學,要控制好還不容易?

                  另外,我認為這項政策合乎溫總理之前提出的「支教、支農、支醫」的號召。教育事業是不能按市場規律規劃的,因為這事業存在巨大的界外效應,在這個領域上是經常會出現市場失效情況的。

      • At 2007.03.06 21:12, tliu said:

        看了这篇文章以后,觉得非常有启发, 感觉这不是作者一时的想法, 而是长时间思考和有系统地探索的结果。希望荣荣草木潭能继续这个系列的写作,将所有的思考都呈现出来,感谢你了!另外,我这两天没上网,因为正在忙着写崛起策二十,如果有些回复延迟了,请大家原谅。 我的文章已经完成,现在正在校稿,明天将发表。

        • At 2007.03.07 03:48, 荣荣草木潭 said:

          感谢张兄和博士:
          把我的文章和放博士的系列在一起,可以和更多的人分享我的这些年的思考。也得到了很多宝贵意见。

          ……我也要更加认真努力认真写好后续的系列,不然影响了博士系列的水平。

          • At 2007.03.07 04:40, 君白 said:

            期待刘博士和吴先生的新作。我在想,刘博士以前所提的大国家,小政府的模式能否在这种分析中体现出来,如果政府管的事少了,那相对来说提高执行力也就容易些

            • At 2007.03.08 21:16, tliu said:

              从人员流程、策略流程、施政流程谈施政非常有新意,这足见作者的思考力度和创新精神。另外,没有对国家和社会的一份社会责任感的话,是断然无法有这样的思考的。
              关于绿GDP的观念非常重要,希望将来我们能够更全面地讨论这个全新的创新型模式。

              • At 2007.03.08 21:20, tliu said:

                希望荣荣草木潭能够继续创作,把自己所思所想全部表述出来。强烈支持!
                很高兴能看到,在我写作期间,不同的网友从不同角度来谈中国崛起和中国崛起策。希望更多的朋友出来撰文,发表自己的看法。

                • At 2007.09.01 15:32, 梦回贞观 said:

                  各位朋友,告诉大家一个好消息,刘涛先生大作已由新华出版社出版,各地书店下周开始销售.欢迎捧场

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